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服務政策:

中頤科技秉承“以客戶為中心”的服務理念,持續提供優質的產品和服務;

以專業的售前、售中、售后服務為客戶的使用解決后顧之憂;

提供全天候的技術支持服務,聯系電話:15821235856   13816409982

服務承諾:

1、對客戶在使用操作上的技術支持:提供全天候技術咨詢,提供相應的使用原理圖,協助客戶完成使用方案,并對基本常識進行簡單普及。

2、產品出現使用問題處理情況:通過電話溝通了解并協助客戶排查解決問題,電話溝通解決不了的,了解具體情況后,公司派技術人員以最快的響應速度前往現場解決。

保修期:

1、中頤各系列產品嚴格執行國家三包服務:非人為原因損壞的一個月內包退,三個月內包換,購買后12個月內或銘牌上記載的制造日期18個月兩者之中任何一個超過都為超過保修期,超過保修期提供有償修理。

2、在保修期內,出現以下原因引起的故障,不在保修范圍內:

1) 用戶不依照《產品說明書》進行正確的操作而引起的產品故障;

2) 產品在運輸過程中或者外力侵入造成的產品損壞;

3) 用戶未經與廠家溝通自行修理產品或擅自改造產品造成產品故障;

4) 用戶超過產品的標準適用范圍使用產品引發產品故障;

5) 用戶使用環境不良導致產品故障;

6) 由于地震、火災、雷擊、異常電壓或其他自然災害等不可抗力因素造成的產品損壞;

7) 產品上的銘牌、商標、序列號等標識損壞或無法辨認的。

質保期滿后服務承諾:

質保期后,我方負責終身有償技術服務。